アカデミーア・ミネルヴァは、もっと成長したい組織と男女ビジネスパーソンを応援します
～ホスピタリティ＆ビジネスマナーを学んで、組織で輝く人へ～
1.女性の力がもたらすものとは・・・
企業の成長には、いかに「女性の活力」が不可欠であるか・・・こんな時代だからこそ、眠らせてはならない「力」。
その力の大きさへの気づきを与えます。
2.ホスピタリティ表現コミュニケーション力のブラッシュアップ 縲恂{物の美しさを身につける縲鰀
第一印象は、人の記憶に残ります。相手へ気遣い、心配りができる「心」を育てながら、相手の思いを汲み取る力、そして相手に自分自身の気持ちを伝える表現力を身につけます。
「自己表現学」を基に、表情や立ち居振る舞いなど＝視覚へ与える印象、
電話応対や対面での話し方＝聴覚へ与える印象、気遣いの一言、正しい敬語＝言葉から
与える印象について習得し、コミュニケーションの向上を目指します。
3.ホスピタリティ表現コミュニケーション力の発揮
コミュニケーションに必要な要素を学んだ上で、実際にロールプレイングを行い、「わかる」から「できる」レベルへとスキルアップを目指します。
マナーの本に載っていない、「実際に起きている現場での問題」を課題に取り組み、問題を解決します。
鈴木美貴子すずきみきこ
接遇・ビジネスマナー講師/
イメージコンサルタント
【講師略歴】
株式会社資生堂入社 本社受付チーフ・教育担当として、VIP対応からクレーム対応と様々なお客様の対応を行う。1998年より接遇・ビジネスマナー講師として活動を始める。また、「現場育ち」の経験を活かし、OJTインストラクターとして様々な現場の立ち上げから、教育担当として現場力の向上に取り組む。
2003年～2007年 六本木 大手商業施設スタッフ教育を立ち上げより担当。
2006年～海外スタッフ向け接遇マナー研修スタート「もてなし」の心から指導。イメージコンサルタントとして、パーソナルカラー診断やメイクアップレッスンセミナーも研修に取り入れ実施。研修先企業、業種も幅広く、新入社員からブラッシュアップ研修まで。
【出身地】東京都
【趣味】フラワーアレンジメント、料理
【座右の銘】「人生は念力とタイミング」
【受講者へのメッセージ】
もっと、あなた自身を輝かせてみませんか？
あなたが輝けば、いろいろな事がきっと変わるはず！
研修をお考えのご担当の皆様、眠らせてしまっている社員、スタッフの力があるのではないでしょうか？
こんな時代だからこそ、「人の力」を最大限に活かし、企業成長へつなげてみませんか？「女性の力は無限です！！」
