vol.18

OLのためのフリーペーパー「シティリビング」がオフィスで働く女性の消費動向をガッチリ調査。
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OLマーケットレポート

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いたれりつくせり、1人ホテルステイで私時間を満喫

数年前、「1人でホテルに宿泊する独身女性急増中!!」といったような見出しが新聞をにぎわせたことがありましたが、最近は「女性お一人様プラン」を設けていないホテルの方が少ないほど。ホテルにとっても、OLたちにとっても1人でゆったり過ごすホテルステイはすっかり浸透したようです。 今回はOLたちとホテルとのつきあい方について。都心のホテルに望むサービスなども聞いてみました。

設問

調査概要

  • 調査期間:2004年4月
  • 調査方法:シティリビングホームページ 「Citywave」メール会員に対するWEBアンケート
  • 集計数:1129人(不明・非該当を除いて集計)
  • 回答者プロフィール 平均年齢:30.7歳

1好きなシティホテルと、そのホテルを好きな理由

グラフ

「ウエスティンホテル東京」「フォーシーズンズホテル椿山荘東京」「帝国ホテル」「パークハイアット東京」はそれぞれ3割強と、同じくらいの割合で挙げられました。 好きな理由としては「雰囲気がいい」「キレイ」「サービスがよい」「高級感がある」などのキーワードが多く見られました。

  • 【ウエスティンホテル東京】
    外観が綺麗というのが主な理由ですが、食事もとてもおいしくて感激しました。また景色がすばらしかったので大好きです。(28歳)
  • 【フォーシーズンズホテル椿山荘東京】
    フォーシーズンズは内装が豪華で、室内にコンポのあるホテルは初めてだった。カーテンは自動だし。お天気がよければお庭の散策も楽しいです。(27歳)
  • 【帝国ホテル】
    帝国ホテルはやっぱりサービスが一級でした。レストランは落ち着いた雰囲気なので、ゆっくりお話をしたいときにはよく利用します。サービスが良い上に、値段も他のレストランとそんなに変わらない気がします。(27歳)
  • 【パークハイアット東京】
    泊まったのは一度だけですが、待遇がとってもよかったです。宿泊費は高かったけれど、「高いだけのことはある!」と納得。お部屋もとてもステキで、お嬢様になった気分になれました。 (29歳)
  • 【ホテルグランパシフィックメリディアン】
    メリディアンにはテルムマランパシフィークとのパックで行きました。女同士でくつろげるプランに感激! (24歳)
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21人でシティホテルを利用するとき、従業員の対応として望ましいもの

グラフ

「1人でゆったりとしたいので、あまり構わないでほしい」という人が大多数。しかし全くのほったらかし、ではもちろんダメなわけで、「私、いま1人でゆったりしているわ」と実感できるようなきめ細かいサービスが必要。従業員は表立ったサービスをするよりも、「1人の時間をすてきに演出する」黒子であることが望まれているようです。

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31人でシティホテルを利用するならどんなサービスを利用したいか

グラフ

「1人で利用する気はない」人は16.2%で、8割以上のOLは1人でもホテルを利用する意向があるようです。中でも多かったのが「宿泊」で、半数近くの人が挙げています。

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41人1万5000円以上の宿泊プラン(1泊2食付)を利用するとしたらどんなサービスがほしいか

グラフ

「どんな条件でも1万5000円以上は払わないと思う」人はわずかに2.5%。97.5%のOLは、内容次第では1万5000円以上の出費も厭わないようです。「エステがセットになっている」「ホテルのグレードが高い」「レイトチェックアウトが可能」「グレードの高い部屋に泊まれる」など、出費したことを納得できるような特別待遇を受けられることがポイントです。

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51人1万5000円以上の宿泊プラン(1泊2食付)を利用するとしたらどんなときか

グラフ

「彼・夫と過ごしたいとき」「誕生日・クリスマスなどの記念日に」が上位に挙げられていますが、注目したいのは3人に1人が「がんばった自分へのご褒美に1人で過ごしたいとき」を挙げていること。また3割のOLは、気に入ったプランがあれば時期は問わず利用に前向きで、OLのホテル利用は気軽なレジャーのひとつとなっているようです。

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6都心のシティホテルであったらいいな、と思うサービス

「送迎」「エステ」「温泉」「マッサージ」などのキーワードが多く挙げられました。とにかくゆったり癒されたい、といったところのようです。

  • 平日プランだったらホテルから会社までタクシー送迎つきなんてあったら嬉しいかも。ホテルに宿泊して気分いいのに朝から混んでいる電車に乗るのは現実的すぎてちょっとつらいから。(26歳)
  • 以前TVで見たのですが「枕」のコンシェルジュがいるホテルがあるそうです。自分にあった枕ってなかなかないので、素晴らしい企画だなと感心しました。(32歳)
  • ウェルカムリフレクソロジーがあったらいい!(買物などで歩き回ってホテルに着いたら足がヘトヘトということが多いので)。(30歳)
  • ジムが気軽に利用できたらいいな。都内ホテルだと気軽に利用できるし、安心感もあるので・・・。最上階にジムがあったら夜景を見ながら1人でも楽しくトレーニングできそう。(27歳)
  • スイートルームでパーティプラン!せっかくの広いお部屋だから、ホテルのレストランの食事をケータリングして、ホームパーティみたいに使いたい。(30歳)
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<まとめ>
  • OLに人気の高いホテルは「ウエスティンホテル東京」「フォーシーズンズ椿山荘東京」「帝国ホテル」「パークハイアット東京」「ホテルグランパシフィックメリディアン」がベスト5に挙げられました。
  • 1人でシティホテルを利用するとき、従業員の対応として望ましいものは「1人でゆったりしたいので、あまり構わないでほしい」が7割強で、あまり表立たないサービスの提供が望まれているようです。
  • 1人でシティホテルを利用するならどんなサービスを利用したいかというと、「宿泊」が約半数。その他、「スポーツジム、エステなどの施設」や「喫茶」「食事」などが挙げられました。「1人で利用する気はない」人は2割を下回っており、8割以上の人がホテルを1人で利用することに抵抗はないようです。
  • 1泊2食付で1万5000円以上の宿泊プランを利用するとしたら、どんなサービスがあったらいいかというと、「エステがセットになっている」ことを挙げる人が半数以上。「どんな条件でも1万5000円以上は払わないと思う」人は2.5%で、ほとんどの人が条件次第では利用に前向きです。どんなときに利用すると思うかを尋ねたところ、「がんばった自分へのご褒美に1人で過ごしたいときに」利用したい人が3人に1人、また「気に入ったプランがあれば時期は問わない」人が3割を占めました。OLにとって都心ホテルの利用は身近なレジャーのひとつとなっているようです。
  • 日常と切り離された空間でゆったりと1人の時間を過ごす…。そんな贅沢なお金の使い方について、ほとんどのOLは「内容次第では利用したい」と思っています。ポイントはエステとのセットプラン。“大事にされている私”を実感できるサービスの提供が望まれています。