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　3月11日の震災で多く日本人の価値観が変わった2011年、今回の調査では、OLたちはどのように今年１年を過ごしたか、ショッピングやエンターテイメント、旅行等の利用頻度から探ってみました

多くのOLが幸せだった１年

　今年一年間、幸せだったと感じたOLの多くが約4割もいました、幸せだった理由として「自分も身内も健康であった」ということをあげ、また「恋愛、結婚に恵まれていた」という回答も多く聞かれました。また「幸せではなかった」と回答したOLは約2割おり、その理由の多くは「健康に恵まれなかった」「身内に不幸があった」「仕事がうまくいかなかった（収入減、上司との関係、転職の失敗等）「彼と別れた（ふられた）」などが多くあげられました。また、震災の影響もあってか、「幸せだった、幸せではなかった」どちらにも自由回答の多くに「震災があった」という言葉をあげるOLが多くみうけられました。

積極的に行動し消費するOL

　映画館で映画を見たOLが全体の7割近くもおり、コンサートやライブ、演劇等の鑑賞に出かけているOLも多数おり、OLのエンターテイメントに関する消費意欲の高さが伺えます。またCDやDVDに関しても借りるより買う層のほうが多く、ここでも消費意欲の高さが伺える結果となりました。また、ビューティー分野に関しては、比較的高額なエステの経験が一番多く、またネイルやまつ毛エクステの経験も徐々に増えつつある傾向となりました。

ショッピングではルミネ、ユニクロ、楽天に多くの支持が

　ファストファッション分野でのショッピングにおいては、新商品を積極的に投入したユニクロが他のファストファッションに比べ群を抜いて支持されている結果となりました。また商業施設の利用率においてはルミネ有楽町店が10月にオープンであったにもかかわらず、来店経験が既に15％を超えており、新宿ルミネとあわせ、多くのOLに支持されていることが伺え、またネット通販の利用率においては楽天、Amazonがともに50％を超えており、この２つサイトが多くのOLに支持されていることが伺えます。コンビニ、スーパーでの買い物利用率においてはセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンに大差はなく、概ね3割のOLが週に１回以上コンビニで買い物をしている結果となりました。スーパーにおいては、イトーヨーカドーの利用率が比較的高く、また、スーパーやコンビニとは業態が若干ことなりますが、成城石井の利用率が、月１回以上来店したOLが20％近くおり、利用率の高さを伺える結果となりました。

フェイスブックのアカウント所有率、上昇傾向

　SNSの主役になりつつあるフェイスブックですが、5ヶ月前の調査と比較すると、アカウント所有率は21.2％から34.3％と上昇し、アカウント所有率は上昇傾向である結果となりました。ただアクセス状況においては、アカウント所有者において、週に１回以上投稿しているOLは、5ヶ月前の調査では54％だったのに対し、今回の調査では46％と若干下がっており、全体の利用者は増えているが、定期利用率は若干減少傾向にあることが伺えます。ブログ、ツイッター、SNS等、個人が情報発信する新しいサービスが次々とうまれ、情報発信サービスの選択肢が多くったため、独占化が進まない傾向にある思われます。スマートフォンの利用率は5ヶ月前と比較して7.3％上昇し、22.7％にまで上昇し、冬のボーナス商戦の後ではさらに上昇すると思われます。

震災はあったが消費傾向は変わらないOL

　今年１年、さまざまな角度からOLの消費意欲、傾向を調査しましたが、将来不安に加え、電力不安がかさなり、今年前半はかなりの消費意欲の減退傾向にありましたが、押さえられていた分、夏以降、消費意欲が高くなり、ショッピング、カルチャー、旅行、エンターテイメント、ビューティー分野等で積極的に消費している傾向が伺えました。来年以降、震災の影響が徐々に弱くなることが予想されるので、OLの消費行動分析や興味予測し、新商品や新サービスを開発することで、売上増が狙えると思われます。